Сегодня, я бы хотел рассказать Вам про один из разновидностей маркетинга, как – email маркетинг, который весьма стремительно развивается как в Западном, так и в Отечественном сегменте сети Интернет.
1. Введение
Email маркетинг (от англ. email – электронный ящик, marketing — продажа, торговля на рынке) – это коммерческое (рекламное) обращение к группе людей, которые используют в повседневной жизни электронную почту для делового и личного общения. Каждое отправленное письмо, которое будет получено адресатом – можно считать, как электронный маркетинг через электронную почту. Как правило, в подобных письма маркетологи обращаются к потенциальным клиентам с информацией о своем товаре или бренде, деловом предложении или просто с предложением пройти анкетирование.
2. Задачи
В современное время, Electronic Mail Marketing применяется для следующих задач:
- Отправление писем с целью увеличения доверия к компании и предоставления полной информации о выпускаемой продукции и/или услуги;
- Письмо отправляются с целью привлечения новых клиентов или убеждение уже существующих, что они сделали правильный выбор;
- C помощью email маркетинга, так же можно внушить и негативную информацию касаемо своих конкурентов.
Аналитический центр США изучив количество компаний и уровень вложений в рекламную деятельность обнародовал цифру в 1,51 миллиарда долларов, которые были потрачены на e-mail маркетинг на конец 2011 года. По изучению развития данного вида рекламы, ученые предполагают, что к 2016 году эта цифра составит 2.6 млрд. $.
3. Виды маркетинга по электронной почте
Существует несколько разновидностей email маркетинга, которые осуществляются через различные почтовые сообщения.
3.1. Email рассылка
Почтовая рассылка осуществляется через периодически рассылаемые письма для своих клиентов, подписчиков. Основная функция подобных писем – это закрепления деловых отношений со своими клиентами. В любой момент подписчик может отписаться от данной рассылки и больше не получать письма подобной информации.
3.2. Транзакционные письма
Письма транзакции приходят на почтовый ящик в случае любого действия клиента на сайте компании: движение денежных средств, изменения персональных данных и прочее. В такие транзакционные письма вставляются рекламные сообщения компании, что дает дополнительный маркетинговый эффект.
3.3. Прямые письма
Прямые электронные письма используются для освещения прямого рекламного объявления (например, акция или грандиозные скидки на продукцию). Компании, которые заказывают email маркетинг обычно составляют сами подобные списки с адресами почтовых ящиков людей, которым будет интересна подобная информация либо же арендуют у специальных организациях, которые занимаются данным видом маркетинга.
4. Сравнение с традиционной почтой
Есть свои плюсы и минусы использования электронного маркетинга в сравнении с традиционной рекламной корреспонденции.
| Достоинства | Недостатки |
| Главным достоинством email маркетинга является то, что с его помощью можно легко отследить эффективность вложенных средств. Данный вид маркетинговых действий является вторым по популярности после поискового продвижения в Интернете. | Зачастую современные фильтры предназначенные для фильтрации спам-писем помечают подобные email рассылки как спам и письмо автоматически удаляется с почтовых серверов. |
| Рекламодатели могут в значительной степени увеличить количество подписчиков, которым будет интересна рекламная информация на добровольной основе. Тем самым, без дополнительных вложений в рекламную деятельность можно значительно продвинуть свою компанию в интернет сообществе. | Маркетинг через электронную почту должен отвечать соответствующему законодательству и не нарушать его. |
| Электронная почта является одним из самым популярных и часто проверяемых средств коммуникации среди пользователей в Интернете, тем самым рекламодатель может быть споен за то, что его рекламное послание дойдет точно до адресата. | Многие подписчики пропускают рекламную информацию и даже не обращают внимание на рекламное сообщение, которое там опубликовано. |
Из таблицы видно, что такой вид рекламной деятельности имеет как свои достоинства, так и недостатки.
5. Отписка от рассылки
В любой момент клиент, которые получает электронные письма с рекламой, новостями или деловыми предложениями от компании может отписаться от данной рассылки. Данная функция была разработана маркетологами с целью увеличения доверия к рассылаемым письмам (и компании в целом) и удовлетворения потребностей как покупателя, так и продавца.
Маркетологи, которые занимаются тем, что предлагают свои услуги через электронные адреса имеющиеся списки с адресами потенциальных клиентов разделяют на сегменты (например, по половым признакам или возрастным, социальному статусу и покупательской возможностью) и рассылают для каждого сегмента свое рекламное послание.
Градация на сегменты дает наибольший эффект от маркетинговых действий продвигаемой компании.
6. Правовые аспекты
Как и любая другая рекламная деятельность, маркетинг через e-mail базируется на общепринятых законных актах. Так например, в 2002 году Евросоюз принял директиву о конфиденциальности и электронных коммуникаций, статья под номером 13 данной директивы защищает конфиденциальность списка электронных ящиков и их владельцев. Данный закон устанавливает так же нормы содержания рекламного письма.
Законодательный акт «CAN-SPAM» введенный в США в 2003 году ввел штрафные санкции за отправку спам-писем получателям в размере 16 000$ за каждое отправленное письмо. Именно поэтому, западные маркетологи перед массовым запуском отправления писем тщательно проверяют письма на предмет содержания грубой, навязчивой рекламы.
7. Ссылки
Прогноз развития email маркетинга в США с 2011 по 2016 год — http://www.forrester.com/rb/Research/us_interactive_marketing_forecast%2C_2011_to_2016/q/id/59379/t/2
Транзакций электронной почты — http://www.mediapost.com/publications/article/104687/
Законодательный акт «CAN-SPAM» — http://www.ftc.gov/opa/2008/05/canspam.shtm
8. Видео
В сети Интернет существует множество роликов рассказывающих про эффективность емэйл маркетинга от различных маркетинговых компаний, которые предоставляют данную разновидность продаж. Вот например, неплохой ролик от Виталия Мышляева.
Не забываем делится данной статьей со своими друзьями через социальные сети.
Ответить | Цитировать
Ответить | Цитировать
не могу не согласиться, UniSender безусловный лидер на просторах Рунета. Кстати, будет актуален материал, с описанием различных сервисов занимающиеся данным видом маркетинга?
Ответить | Цитировать
Конечно будет актуален, думаю нужно провести объективную оценку сервисов, какие плюсы и минусы, ну и осветить основные моменты email маркетинга
Ответить | Цитировать
Ответить | Цитировать
Ответить | Цитировать
Ответить | Цитировать
Ответить | Цитировать
Ответить | Цитировать
Ответить | Цитировать
Ответить | Цитировать
Ответить | Цитировать
В результате, мои клиенты получают интересные предложения, базу разделил по нескольким критериям (пол, сфера деятельности, регион) и для каждого сегмента отправляю свое — уникальное предложение.
Также всем советую писать только интересные предложения (не надо отправлять письма каждые 3 дня) о том, что на сайте 5% скидка — это не работает. Как результат, с такой рассылки пользователи будут отписываться, отправляйте предложение 2-3 раза в месяц, делайте интересные письма, красочные, подойдите к емейл рассылке творчески. Всем успехов!
Ответить | Цитировать
Ответить | Цитировать
Ответить | Цитировать